“有权不用，过期作废”，旅游投诉也是这样。当自己的合法权益受到损害，如不及时进行投诉，或者不及时申明自己的主张，权益就得不到维护，损害就得不到赔偿，有时甚至会受到“冤枉”处罚！所以说，无论是旅游者，还是旅游经营者，关注旅游投诉或纠纷中的一些时间要求并认真遵守这些要求，是十分重要的。

　　一是“投诉时效期间”。即投诉有效的时间，只有在这个时间段内投诉，才能够得到旅游投诉管理机关的受理。按照旅游投诉暂行规定，这个期间为60天，从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时计算。有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长该期间。

　　二是“受理投诉时效”。法律要求旅游投诉管理机关应当在接到投诉状或口头投诉后的7天内，做出是否受理的决定，不予受理的，应当说明理由。7天内投诉者得不到是否受理的通知的，可以申请复议或向法院起诉。

　　三是“应诉答复时效”。旅游投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，后者应当在接到通知之日起30天内做出书面答复。不答复或者不在规定的时间内答复，视为放弃申辩权。

　　四是“申请复议时效”。投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关做出的不予受理、处理决定或行政处罚决定不服的，可以直接向法院起诉，也可以在接到处理决定通知书之日起15天内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起15天内向法院起诉。

　　在规定的时间内，既不申请复议，也不向法院起诉，又不履行处理决定或处罚决定的，由做出决定的投诉管理机关申请法院强制执行或者依法强制执行。