张某等二十余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜三日游”，由于适逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远超过了当地旅游接待，该团无论吃、住、游等安排都不尽人意。旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面同意，免费增加游览济南大明湖、灼突泉两个景点。游览结束后，游客张某提出：他游览大明湖、灼突泉，本不想同意，只是当时其他人都同意，加之导游员的劝说，他才签了同意，是违反自己意愿的，因此，旅行社应退还他一部分费用。与旅行社协商未果，以旅行社提供的旅游服务质量“质价不符”的由，向旅游质量监督管理部门投诉。
 
案例评析：
　　根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第十条、第十一条、第十二条、第十三条的规定，因旅行社安排的宾馆、饭店、交通工具、观光景点的原因损害游客的合法权益，旅行社应负赔偿责任。旅行社已经讲明“免费加点”是为了补偿游客的损失，并经全体同意签名，相当于旅行社和游客签定了一个新合同，对双方当事人均有约束力。因此，“免费加点”可视为有效赔偿，不再另行赔付。游客张某已经签字并且提供不出当时不同意的有效证据，旅游质监部门对其要求不予支持。
 
提　　示：
　　在本案中，游客张某与旅行社因补偿损失又签订了同意免费增加景点的书面协议，根据我国《合同法》第八条、第十四条第二款、第七十七条的规定，重新签订的协议是有效的，对当事人具有法律约束力，并受法律保护。旅游质监部门对其经济赔偿的要求不予支持是对的，因为其不能提供当时不同意“免费加点”的有效证据，依照上述的法律法规的规定，对游客张某的要求不予支持。